Terugbetalingsbeleid

Laatste update: 6 januari 2026

OVERZICHT

Onze refund policy duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen restitutie of ruil aanbieden. Om je retour te voltooien, hebben we een bon of bewijs van aankoop nodig. Let op, we bieden geen gratis retourzendingen aan; kosten zijn van toepassing.

Niet-retourneerbare artikelen:

  • Gezondheids- en schoonheidsproducten

Deze artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Overweeg je aankoop zorgvuldig voordat je deze producten aanschaft.

RETOURVOORWAARDEN

Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De bestelling moet nog steeds alle juiste onderdelen en componenten bevatten, en de verpakking moet in dezelfde staat zijn als toen het product werd ontvangen.
  2. Normale hantering van het product is belangrijk; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
  3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, moeten grondig worden gereinigd voordat het retourproces begint.
  4. Het product moet direct na ontvangst defect blijken te zijn.
  5. Wij zijn gerechtigd om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
  6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt, en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour officieel bevestigd binnen deze periode.

We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd door een reden buiten onze schuld.

HOE EEN RETOUR TE INITIËREN

Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet je het volgende doen om het retourproces te starten:

  1. Stuur een e-mail naar: studio@kimbart.com
  2. Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
    • Bestelnummer
    • Reden voor de retouraanvraag
    • Foto van het product in geval van schade
    • Voornaam en achternaam van de klant
    • Adres van de klant

We zullen dan antwoorden met het retouradres. Stuur het retourpakket niet naar de afzender; wij zullen je het juiste adres verstrekken nadat je contact met ons hebt opgenomen. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

ANNULERINGSBELEID

De consument heeft een herroepingsrecht volgens de volgende bepaling, indien de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar commerciële of professionele activiteit:

A) Annulering Voorwaarden

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangemelde derde, die geen vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of aanvaard.

Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot levering, zodat een restitutie niet mogelijk is totdat je de goederen hebt ontvangen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons, Studio Kim Bart middels een duidelijke verklaring (bijv. via e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om van deze overeenkomst af te zien. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten van het retourneren van de goederen komen voor rekening van de koper.

B) Registratie voor Zendingen in Transit

Aangezien onze goederen uit Azië worden verzonden, kunnen er langere transitietijden zijn waar we geen controle over hebben. Als de goederen al onderweg zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht totdat je de goederen hebt ontvangen en retourneer ze dan naar ons. Natuurlijk kun je ons van tevoren informeren over je annulering.

Om je de snelst mogelijke retour te garanderen, vragen wij je om een verzendbevestiging naar ons te sturen.

C) Gevolgen van Herroeping

Als je van deze overeenkomst afziet, moeten wij alle betalingen die we van jou hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (inclusief bijkomende kosten die voortvloeien uit je keuze voor een leveringsmethode die niet de goedkoopste standaardlevering is die wij aanbieden), zonder vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen nadat wij kennis hebben gekregen van je herroeping van deze overeenkomst en ontvangst van de goederen. Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders met je overeengekomen; in geen geval zullen er kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.

Alle retourzendingen worden op kosten van de klant verzonden.

Als je vragen hebt over ons terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via studio@kimbart.com.